Sinds vorige vrijdag houden de mensen die de 101-noodoproepen voor de provincie Antwerpen beantwoorden stiptheidsacties. Dat doen ze om de onderbemanning aan te klagen.
De zogeheten calltakers van het Antwerpse Communicatie en Informatie Centrum beantwoorden elke maand 35.000 oproepen naar het noodnummer 101.
Daarvoor is een kader voorzien van 28 calltakers. Momenteel zijn er maar 22 beschikbaar, van wie er sommigen deeltijds werken. Dat schrijft een krant van De Persgroep.
Volgens de christelijke vakbond zitten de calltakers door het structurele personeelstekort op hun tandvlees. Ze moeten soms 150 oproepen behandelen tijdens hun shift, tegenover een normaal gemiddelde van 80 à 90 oproepen.
Volgens de calltakers haken sommige bellers zelfs in omdat het te lang duurt. De calltakers vullen nu hun fiches over de gesprekken slechts summier in.
Binnenlandse Zaken laat weten dat er een rekruteringsplan loopt. "Maar dat vraagt tijd. Die mensen moeten een degelijke opleiding krijgen."
Foto Photo News
Place comments
0 Comments
You are currently seeing only the comments you are notified about, if you want to see all comments from this post, click the button below.
Show all comments