Arnaque à la location de vacances sur le net

Encore une famille arnaquée ! La famille Coune de la région liégeoise avait réservé sur internet trois semaines de vacances en Espagne. Versement de l’acompte et du solde pour louer une villa dans le Sud de l’Espagne. Arrivés sur place, personne et le « propriétaire » était évidemment injoignable.

Janique, la maman est atteinte de sclérose en plaques, la fatigue du voyage aller les contraint à rester sur place. Heureusement, son beau-père habite assez près pour passer une nuit avec les quatre enfants.

Relocation d’une autre villa de plain-pied, coût de l’opération vacances : 5.500€. Toutes les économies de la famille y sont passées.

Les internautes en quête de soleil mal informés sont une proie facile pour des cybercriminels. Quelques conseils pour réserver et éviter les mauvaises surprises.

Se limiter aux sites de réservation de voyages d’organisateurs connus ou de prestataires internationaux réputés. Le site Internet doit mentionner le nom et la raison sociale de l’entreprise, ainsi que le nom du responsable, l’adresse complète, toutes les coordonnées de contact et le numéro de registre de commerce. La réservation doit être confirmée par e-mail par le prestataire. Ces informations doivent être sauvegardées. En cas de désaccord ou de litiges juridiques, ces informations peuvent constituer des preuves importantes. Lire attentivement toutes les conditions générales de vente en intégralité. Enfin,  être prudent en cas d’offres gratuites ou bon marché. Elles sont souvent trop belles pour être vraies et  tous les coûts doivent être transparents.

Pour le commerce sur le net en général, ne jamais laisser votre navigateur sauvegarder vos mots de passe. Ne pas donner de numéro de carte bancaire ou de compte en banque hors page sécurisée. Equiper son ordinateur d’un pare-feu et d’un anti-virus à jour pour éviter spams et e-mails malveillants.

Pour l’achat de n’importe quel produit ou services, consulter les avis d’autres internautes sur des forums.

Soyez vigilants et passez de bonnes vacances ! (IH)