Belfius spot met zichzelf

De mensheid begrijpt heus wel waarom Dexia een gedaanteverwisseling moest ondergaan. Toch moeten ook zij – ondertussen Belfius – verder. De gemoederen bedaren doen ze dan ook lekker strategisch met een gezonde dosis zelfspot.Over de omstreden naam kunnen we blijven zaniken - net zoals Hitler dat onlangs nog deed - maar Belfius it is en Belfius it will be. Zelf wisten de mensen van Belfius dat ze sowieso een schietschijf waren door een andere gedaante aan te nemen, maar dan is er altijd reclame die voor alles een oplossing heeft. Bijvoorbeeld slimme reclame waarin ze zich zwak en eerlijk opstellen naar de buitenwereld toe.

“Dexia Bank wordt Belfius Bank. U had ons zelf ook een aantal suggesties gedaan, zoals het weinig flatterende *beep*-bank. Of erger nog: bank van mijn *beep*. Maar die hebben we uiteindelijk toch maar niet weerhouden”, klink het in combinate met een zeemzoeterig pianodeuntje. Ook in de papieren versie schemeren hun verontschuldigingen door. “U hebt ons heel wat minder mooie namen gegeven, maar die kunnen we hier niet afdrukken, want er lezen ook kinderen mee”, lezen we.

Woordvoerster Moniek Delvou licht hun opvallende keuze toe. “We begrijpen dat klanten kwaad zijn. Die boosheid willen we meenemen in de communicatie. We willen aangeven dat we er ons heel goed van bewust zijn dat we met een naamsverandering niet alles uit het verleden in een veeg kunnen laten verdwijnen. We beseffen dat veel mensen – veel klanten – kwaad zijn op de bank. Het zou een fout signaal zijn nu in een soort feestvreugde een nieuwe naam aan te kondigen en tegelijk te verkondigen dat het allemaal fantastisch zal worden. We weten dat we nog door een moeilijke periode zullen gaan”, aldus Delvou.

Een goede keuze, zo menen de kenners. “Het is slim dat ze de moed en zelfkennis hebben om hiermee aan de slag te gaan. Ze tonen eerst een zwakke plek, wat hen al meteen sympathieker maakt”, vertelt docent en radioreclamemaker Philip Maes. Hopen dus dat de 2000 klanten die per maand afhaken daar ook zo over denken. (KDN)