Belgen klagen steeds meer over voedsel

In 2009 ontving het voedselagentschap in totaal 3.400 klachten. Dat is een stijging van 47 procent tegenover de 2.300 klachten in 2008. De Belgen worden steeds kieskeuriger: ze stellen hogere eisen en zijn ook sneller ongerust als het op voeding aankomt.

"De consument wordt inderdaad veeleisender. Iedereen heeft ook het recht om te klagen. Het gaat immers over zijn voedselveiligheid", aldus Lieve Busschots, woordvoerster van het Federaal Voedselagentschap.

De consument krijgt binnen de drie weken een antwoord op zijn klacht. De meeste klachten gaan over de verpakking, de hygiëne en de vervaldatum. Het voedselagentschap wil binnenkort een nieuw systeem opstarten zodat klanten ook via internet hun klacht kunnen indienen.