Controles op zwartrijden brengt NMBS 3 miljoen op

Het opdrijven van de controles op zwartrijden brengt op voor NMBS. De spoorwegmaatschappij inde vorig jaar 2,88 miljoen euro. Dat is 16 procent meer dan in 2010, aldus het jaarverslag van de Centrale Klantendienst van de NMBS.

Het gaat om een voorlopig bedrag, want slechts iets meer dan een derde van alle vaststellingen is al afgehandeld. De rest is "in behandeling", maar de NMBS wil niet preciseren wat dat precies betekent. De controleurs van de spoorwegmaatschappij stelden vorig jaar 486.143 vaststellingen van 'onregelmatigheid' op. Dat zijn er ruim een vijfde meer dan het jaar ervoor. In 91 procent van de gevallen had de reiziger geen geldig vervoersbewijs.

Deurwaarders

De NMBS zet al een tijdje deurwaarders in om "historische zwartrijders" aan te sporen om hun achterstallige boete te betalen. Daarover zijn nog geen cijfers bekend, zegt een NMBS-woordvoerder.

Minder klachten

Het totale aantal klachten van reizigers over het binnenlandse treinverkeer daalde vorig jaar met 6,5 procent tot 24.759 klachten. "De daling is vooral toe te schrijven aan een verbetering van de dienstverlening (inclusief stiptheid) alsook een betere bekendheid van het compensatiesysteem dat verder gaat dan de Europese verplichtingen", stelt de NMBS. Via dat compensatiesysteem werd in 2011 ruim 1 miljoen euro uitbetaald, na 68.991 aanvragen.

Belga

Foto: archief