De Lijn lanceert campagne voor meer hoffelijkheid

Driekwart van de bus- en tramreizigers ergert zich wel eens aan andere passagiers. Dat blijkt uit een onderzoek van De Lijn bij 1.000 reizigers. De vervoersmaatschappij wil daarom de hoffelijkheid verbeteren en lanceert een campagne.

Hoffelijkheidsspreuken die de reizigers zelf kunnen bedenken en insturen moeten voor meer wederzijds respect gaan zorgen. Dat zal gebeuren via hoffelijkheid@delijn.be en de hashtag #LijnSpreuk op Twitter en Facebook. De Lijn gaat de twee beste spreuken gebruiken in een nieuwe campagne.

Uit het onderzoek van De Lijn blijkt dat vier op de tien reizigers zich "soms" ergeren. Ruim een kwart (27 procent) stoort zich vaak aan het gedrag van andere passagiers. En voor een kleine minderheid van 5 procent is dat "altijd" het geval. 4 procent ergert zich dan weer zelden. Acht op de tien vrouwen ergeren zich, tegenover 7 op de tien mannelijke reizigers.

Jonge Antwerpenaren meest geërgerd

Antwerpenaren ergeren zich met acht op de tien het vaakst, West-Vlamingen het minst (74 procent). Daarnaast blijkt dat reizigers gematigder reageren bij het ouder worden. Bij de reizigers jonger dan 35 stoort 84 procent zich wel eens, tegenover 69 procent van de 55-plussers.

Luidruchtige passagiers zorgen voor het meeste wrevel. 38 procent van de reizigers stoort zich eraan. Nagenoeg evenveel reizigers irriteren zich aan mensen die meteen willen opstappen wanneer er nog mensen willen uitstappen. Een kwart ergert zich aan voeten op de bank. Staan ook nog in de top 5: niet doorschuiven (22 procent) en niet betalen (19 procent). Tot slot zijn reizigers ook geprikkeld door reizigers die geen plaats maken voor zwangere vrouwen of ouderen.

MCe, foto Belga