Duizenden patiënten krijgen dubbele factuur van ZNA

"Het probleem kwam aan het licht nadat enkele alerte patiënten ons hadden gecontacteerd", zegt een woordvoerder van het ziekenhuis. "Sinds juni hebben we een complexe en omvangrijke implementatie in gebruik genomen voor onze facturatie en administratie."

Twee facturen

"Hoewel alles uitvoerig werd getest, is er bij 4.200 patiënten die tussen juni en juli op raadpleging kwamen, iets misgelopen. Die ambulante patiënten ontvingen namelijk twee keer een factuur voor één en dezelfde consultatie."

"Alle getroffen patiënten zullen eerstdaags een aangepaste factuur met begeleidend schrijven ontvangen, waarin we hen vragen ons hun bankrekeningnummer te bezorgen om op terug te storten."

Daarnaast zal het ziekenhuis eind 2010 het teveel aan terugstortingen die ziekenfondsen al hebben uitbetaald, terugvorderen van de bewuste patiënten. Vervolgens wordt die som doorgestort naar de betrokken ziekenfondsen. Het gemiddelde bedrag van de betrokken facturen schommelt rond de 25 euro.