Elk jaar 1700 klachten over pestende buschauffeurs

‘Inge, een chauffeur die al veertien jaar bij De Lijn werkt, wil getuigen over de “cowboys van het openbaar vervoer”. ‘Inge’ is een fictieve naam, omdat ze felle reacties van andere buschauffeurs wil vermijden. Haar verhalen zijn hallucinant.

“Het ergste vind ik de chauffeurs die in het personeelslokaal trots komen vertellen hoe ze een oude reiziger hebben laten staan of een blinde of mindervalide lieten vallen door met opzet vol op het gaspedaal te staan. Ik ken collega’s die het prettig vinden om snel door te rijden en hun middelvinger uit te steken als ze zien hoe iemand komt aangelopen. Ronduit schandalig.”

Vorige week, een soortgelijk geval van pesterijen op het openbaar vervoer in Antwerpen. Een chauffeur maakt duidelijk aan een reiziger dat ze “haar poten van de stoel moet halen”. De man blijft de vrouw, een Marokkaanse dame met hoofddoek, viseren. “En dat terwijl ze haar voeten niet eens op de stoel had gelegd”, getuigt Ann Michiels, die ook op de bus zat.

Recente cijfers bevestigen het pestgedrag bij buschauffeurs. “Vorig jaar hebben we 1700 meldingen gekregen van klantonvriendelijke situaties”, zegt Koen Peeters, woordvoerder van De Lijn. “Een op de drie klachten komt uit de provincie Antwerpen. En ook dit jaar zijn er al bijna 500 binnen.”