Enquête TreinTramBus: 82% treinreizigers ontevreden

Acht op de tien treinreizigers die deelnamen aan een online-enquête van TreinTramBus en Navetteurs.be vinden het nieuwe vervoersplan van de NMBS absoluut geen verbetering. Reizigers oordelen dat ze langer moeten wachten, vaker rechtstaan en minder snel thuis zijn. Dat bericht De Morgen. De drastisch gewijzigde dienstregeling van de NMBS blijkt, anderhalve maand nadat ze in werking trad, amper tevreden te stellen. Bij de onlinebevraging bij bijna 7.000 reizigers, die De Morgen kon inkijken, spreekt 82 procent van een verslechtering. Slechts 7 procent vindt dat de situatie is verbeterd.

Voor het eerst sinds 1998 werd bij de NMBS nochtans een blanco blad bovengehaald voor de nieuwe regeling. Er zou niet nog eens worden gerommeld in de marge, klonk het fors. Een heel team werkte enkele jaren aan een spoorboekje dat betrouwbaarder zou zijn, realistische reistijden zou bevatten en voor meer regelmaat zou zorgen. Sinds de aanpassingen op 14 december zijn doorgevoerd, is de stroom aan klachten en kritiek evenwel niet gestopt.