Handleiding bij computer? Niet nodig, vindt 6 op 10 mannen

Ikea-kasten in elkaar steken doen ze al langer zonder hulp. Maar nu blijkt uit een onderzoek van het Britse Gadget Helpline dat mannen ook de handleiding bij computers of gadgets vaak links laten liggen. En dan moeten ze de helplijn bellen natuurlijk…

Twee maanden lang hield het bedrijf Gadget Helpline, een telefonische helpdesk waar mensen terecht kunnen met problemen met hun computer of andere technische snufjes, statistische gegevens bij over zijn bellers. Wat blijkt? 64% van de mannen die aan de lijn hingen, had zijn handleiding niet eens bekeken, tegenover 24% van de vrouwen.

Jammerlijke zaak, vooral omdat het bij de mannen in 12% van de gevallen ook nog eens voldoende bleek het apparaat gewoonweg aan te zetten of - read it en weep - de stekker in te steken! Bij vrouwen bedroeg dat percentage ‘slechts’ 7%. Al moet gezegd dat die laatsten schijnbaar wel een langere uitleg van de helpdesk nodig hadden, ze bleven gemiddeld een derde langer aan de lijn hangen.

Gadget Helpline nam in zijn onderzoek 75.000 telefoontjes op die tussen 25 september en 23 oktober 2009 werden gepleegd. De helpdesk telt in Groot-Brittannië 120.000 abonnees van wie de meeste ouder dan 35 zijn. De gemiddelde leeftijd van het personeel is 21 jaar. (AH)