Bpost gaat zijn boekje te buiten

De Post, tegenwoordig bpost genoemd, gaat zijn boekje te buiten in een uitvoerige enquête. Volgens de Privacycommissie is die te agressief en te dwingend. In de hele enquête komt maar één keer het woord "facultatief" voor, wat betekent dat het niet verplicht is om de vragen te beantwoorden. "Maar leg uw grootmoeder eens uit wat 'facultatief' betekent", aldus Willem Debeuckelaere, voorzitter van de Privacycommissie.

"Selecteer zelf de post die u wilt! Uw medewerking is belangrijk. Gelieve binnen 14 dagen te antwoorden". Door deze toon vrezen mensen voor gevolgen als ze niet antwoorden, vindt de Privacycommissie.

Bovendien komt de enquête in een bruine enveloppe in de brievenbus rond de periode van de belastingaangifte. "Dat is niet toevallig", zegt Debeuckelaere in een krant van de Corelio-groep. Op de brief staat in grote letters "Nationale Enquête". De privacycommissie zegt dat er zelfs meldingen zijn van mensen die vrezen dat ze hun pensioen zullen verliezen als ze niet antwoorden.

Welke boter eet u?

De enquête van bpost, die jaarlijks bij honderdduizenden gezinnen in de bus valt, telt 12 pagina's. Aan de hand van een waslijst van vragen wil bpost een klantenprofiel opstellen. Die gegevens worden nadien ook verkocht aan bedrijven waarmee die dan gerichte reclame kunnen versturen. De vragen gaan zelfs over het merk boter in de koelkast en de afbetaling van de auto.

"Verkooptruc"

De hele verpakking van de enquête is volgens de Privacycommissie een verkooptruc. Oudere mensen trappen daarin omdat De Post voor hen nog altijd een instituut is. Ze associëren bpost niet met een commercieel bedrijf, wat het intussen geworden is.

Het is niet de eerste keer dat de Privacycommissie bpost de wacht aanzegt. De commissie oordeelde eerder al dat bpost te ver ging met vragen over de gezondheid. Nu eist de Privacycommissie dat alle geadresseerden een tweede brief krijgen die hen duidelijk maakt dat ze niet verplicht zijn om te antwoorden en dat er hoegenaamd geen sancties kunnen volgen.