Luchtvaartmaatschappijen kregen vorig jaar 1.600 reizigersklachten

Reizigers hebben vorig jaar 1.685 klachten ingediend tegen luchtvaartmaatschappijen bij het Directoraat-generaal Luchtvaart. In 2012 waren dat er maar 1.022, schrijft L'Echo.

Test-Aankoop wijt de stijging aan de populairder geworden lagekostenmaatschappijen. Daardoor wordt er meer gereisd. Maar ook tegen de traditionele maatschappijen lopen er klachten. Vaak gaat het over schadevergoedingen die niet uitbetaald worden na grote vertragingen of afgelaste vluchten.

MCe, archieffoto