Noodcentrales krijgen taalcursus via telefoon

Binnenlandse Zaken gaat het personeel van de noodcentrales Frans, Nederlands, Duits of Engels leren. Via telefonische gesprekjes met een leerkracht kunnen de centralisten op vrijwillige basis de drie landstalen opsteken. Op die manier wil Binnenlandse Zaken klaar zijn als de nieuwe wet op de meertaligheid in de hulpcentrales van kracht wordt.

In verschillende Limburgse grensgemeenten worden inwoners doorgeschakeld naar de hulpcentrale in Luik als ze met hun gsm naar het noodnummer 100 of 112 bellen. “Met de nodige taalproblemen tot gevolg. Probeer in paniek maar eens in het Frans uit te leggen wat er aan de hand is”, zegt burgemeester Mark Vos van Riemst. “Ik klaag dat al enkele jaren aan bij de ministers. Eindelijk komt er schot in de zaak. Voorlopig wel nog op vrijwillige basis.”

Niet verplicht

Zo gaat Binnenlandse Zaken vanaf het najaar taalcursussen organiseren voor de operatoren van de noodcentrales. Verplicht zijn die niet, het personeel mag zich vrijwillig inschrijven. Verplaatsing is niet nodig om Frans of Nederlands te leren: op de noodcentrale krijgen de cursisten een telefoontje van een leerkracht.

Met de cursus - 20 lessen van 30 minuten - wil Binnenlandse Zaken de noodcentrales ook klaarstomen voor de wet 112: “Die voorziet dat de noodcentrales oproepen moeten kunnen behandelen in de drie landstalen - Nederlands, Frans en Duits - en in het Engels. Want 112 is een Europees noodnummer. Dit artikel 3 van de wet 112 is nog niet in voege, maar we moeten ons er wel al op voorbereiden. Uiteraard moet niet elke operator alle talen kennen. Er moet gewoon iemand per centrale zijn die één van die talen spreekt.”

GeSm/CV Foto PaDR