Nous n’avons pas loué de film X et Belgacom facture !

Depuis qu’ils ont effectué leur changement d’adresse chez Belgacom il y a deux ans, Cédric et Christelle se voient facturer tous les mois des films X qu’ils disent ne jamais avoir loués.

Chaque mois, le jeune couple de bruxellois se voit facturer jusqu’à 17 films pornos, voire plus. Christelle a demandé les relevés de location à Belgacom et a pu vérifier qu’aux heures de location, il n’y avait personne à la maison. Elle invoque alors un possible « piratage » mais l’opérateur n’en démord pas. Pour Belgacom, ces films ont bien été loués.

Cédric, gérant d’une salle de sport, et Christelle n’en peuvent donc plus : « nous avons été gentils et patients et on veut à présent qu’on nous foute la paix avec cette histoire ». Il aurait au total loué pour 1316 euros de films pour adultes.

N’y tenant plus, le couple décide de quitter l’opérateur en juin dernier une bonne fois pour toute. Le dossier est aujourd’hui sur le bureau du service de médiation pour les télécommunications qui a conclut que les films avaient bien été loués au départ du décodeur de Belgacom.

Haroun Fenaux, porte-parole de Belgacom, évoque, en parlant de cette aire au micro de RTL-TVI, « plusieurs tests qui auraient été effectués (chez Cédric et Christelle) liés à leur ligne, à leur numéro de série et à leur décodeur. Il n’y a pas eu piratage». Pas de doute pour l’opérateur, les films ont bien été visionnés par quelqu’un chez eux. Hor de question donc de faire donc un quelconque geste commercial. Le couple doit s’acquitter de ses factures. C’est l’impasse. (AD)