Panne Blackberry : Mike Lazaris présente ses excuses en vidéo

Après les différents soucis rencontrés par  Blackberry ces derniers jours, le co-président de l’entreprise a tenu à faire son mea culpa en personne, avant d’annoncer que tous les services fonctionnaient à nouveau normalement.

En fin de semaine, RIM a connu la plus importante défaillance technique de toute son histoire, une défaillance qui a privé des millions de clients des services de messagerie et d’accès Internet pendant 3 jours aux quatre coins de la planète.

Une mésaventure très dommageable pour l’entreprise canadienne qui fait déjà face à une dégringolade de ses parts de marché. Du coup, Mike Lazaridis, fondateur et co-président de RIM s’est fendu d’un mea culpea en vidéo diffusé sur Youtube : « Je m’excuse pour les pannes de service cette semaine. Nous avons laissé tomber beaucoup d’entre vous (…) Vous attendez mieux de nous. Et j’attends mieux de nous », s’est-il excusé avant d’annoncer que le rétablissement des services avait commencé.

L'acte de piraterie a été rapidement écarté, peut-on lire sur businessmobile.fr. La panne serait due à la défaillance d'un « commutateur de coeur du réseau ». Bien que le système soit conçu de manière à réorienter le trafic vers un commutateur de secours, ce système de secours n'aurait pas fonctionné. (AD)