Reizigers klagen steeds meer over stiptheid De Lijn

De reizigers van De Lijn vragen maatregelen voor een betere stiptheid. Dat blijkt uit het jongste tweejaarlijks tevredenheidsonderzoek bij circa 2.000 gebruikers van de Vlaamse vervoermaatschappij.
46 procent is tevreden tot zeer tevreden over de stiptheid, in 2012 was dat nog 58 procent. Werk aan de winkel is er voor de stiptheid (46 procent tevreden en zeer tevreden), vooral in de steden Antwerpen, Brugge, Genk, Gent en Leuven. Ook de reisinformatie (47 procent tevreden en zeer tevreden) over verstoringen en (on)voorziene omleidingen moet beter. Over de drukte op bus en tram is 55 procent tevreden tot zeer tevreden.

"Samen met onze reizigers vragen we maatregelen voor een betere doorstroming, bijvoorbeeld via een groene golf door verkeerslichtenbeïnvloeding", zegt Roger Kesteloot, directeur van De Lijn, in een commentaar op de cijfers. "De kwaliteit van de reisinformatie bij vertragingen en (on)voorziene omleidingen is een tweede werkpunt. We hebben prima reisinfotoepassingen, maar de informatie die de reiziger krijgt is niet op het niveau dat we willen. De belangrijkste oorzaak daarvan is de ontvangst van de informatie over de positie van de voertuigen. We bekijken hoe we dat zo snel mogelijk kunnen verbeteren. Met de nakende levering van 386 nieuwe bussen en 48 trams komt er extra capaciteit, en wordt het minder druk op de voertuigen."