Ryanair geeft bonussen voor pesten van reizigers

Dat Ryanair geregeld in het nieuws komt voor hun geflipte maatregelen wisten we al. Maar wat ze nu weer aan het uitvreten zijn...

Een taks voor zwaarlijvige mensen, een eigen soort betaalkaart,... Het ontbreekt Michael O'Leary (CEO Ryanair) niet aan creatieve ingevingen om de passagiers wat geld af te troggelen.

Straffer nog, nu blijkt er een hele handleiding te bestaan waarin stewards en stewardessen te lezen krijgen hoe ze het best dingen verkopen aan klanten en op welke manier ze bonussen kunnen verdienen.

Zo krijgen medewerkers een premie van 1.2 euro per ontdekte overladen koffer. Er zitten dus waarschijnlijk premiejagers aan boord van je vlucht met Ryanair. Ook is er te lezen in de handleiding, 'sales & service' genaamd, dat stewardessen moeten proberen zoveel mogelijk drank te verkopen. En ook hoe ze dat moeten doen wordt haarfijn uitgelegd. Stel, je hebt een groepje vrijgezelle mannen aan boord, dan viseer je de lawaaimaker van dienst. Dat is meestal het 'dominante mannetje' van de bende. Kan je aan hem iets verkopen, dan is de kans groot dat de rest ook wel zal meedoen. Clever, maar behoorlijk irritant voor de andere reizigers wanneer die kemphanen nog eens extra uit hun nek beginnen te lullen...

En dan zijn er nog de krasloten en sigaretten. Minstens 50 kraslotjes en vijf pakjes elektronische sigaretten per vlucht verpatsen. Dat is de target. Goed bezig Ryanair... Kwestie van de juiste focus te leggen. Gokken, drinken en roken. Niets op tegen, maar het zou toch geen topprioriteit mogen zijn van de werknemers om zich speciaal hierop te moeten focussen. Comfort, rust en een aangename sfeer lijken ons alvast een pak belangrijker. Maar ja, met een bende slapende saaie dozen verdien je natuurlijk niets bij. Slim gezien of ronduit crapuleus? U mag kiezen...(RVH)