Tijdelijk geen compensaties voor vertragingen bij NMBS

Treinreizigers die de afgelopen dagen te maken hebben gehad met vertragingen van minstens 60 minuten, kunnen niet rekenen op het compensatiesysteem van de NMBS. De vervoersmaatschappij heeft dat systeem tijdelijk opgeschort "wegens overmacht door extreme weersomstandigheden".

Sinds 2008 kunnen reizigers een compensatie krijgen wanneer hun trein minstens 60 minuten vertraging heeft. Daar kunnen ze voorlopig echter niet op rekenen. De NMBS heeft het compensatiesysteem tijdelijk afgevoerd. Volgens de vervoersmaatschappij kan dat in geval van overmacht zoals bij natuurrampen of extreme weersomstandigheden.

"Het winterweer heeft de afgelopen dagen flink huisgehouden, maar onze treinen hebben steeds gereden", benadrukt NMBS-woordvoerder Jochem Goovaerts. "Personen die de trein namen, moesten rekening houden met vertragingen. Ze zullen nu ook moeten aanvaarden dat er tijdelijk geen compensaties mogelijk zijn".

"Overbodige ingreep"

Reizigersvereniging TreinTramBus (TTB) is het niet eens met de NMBS. Volgens de vereniging was het weer niet extreem genoeg om de compensatieregeling op te schorten. "Deze ingreep lijkt ons overbodig. Bovendien is het vreemd dat de NMBS eenzijdig kan beslissen om de regeling stop te zetten", klinkt het.