Touroperator moet reis niet terugbetalen

Bij de 150
touroperatoren staat de telefoon
roodgloeiend. Veel toeristen
vragen zich af of ze hun reis
terugbetaald kunnen krijgen. Het ziet er door de aswolk immers niet naar uit dat het luchtverkeer snel zal hervat worden.

"Wettelijk niet verplicht"

“Wettelijk zijn we niet verplicht
om klanten die niet kunnen
vertrekken terug te betalen”,
zegt Antoon Van Eeckhout van
de Vereniging Vlaamse Reisbureaus
(VVR). “Het gaat met de
vulkaan immers om heirkracht.
De reis moet enkel terugbetaald
worden als wezenlijke punten
van het reiscontract niet uitgevoerd
worden. Een vertraging
van enkele dagen valt daar niet
onder.”

Wel bijstand verschuldigd

Wanneer toeristen vast
zitten in het buitenland moet het
reisbedrijf effectief wél bijstand
verlenen door bijvoorbeeld
maaltijden of een hotelkamer te
regelen.

Maar de touroperator is
niet verplicht om op te draaien
voor de kosten die daaraan verbonden
zijn.