Treinvertragingen blijven grote frustratie

Vier treinreizigers op de tien zijn zeer ontevreden over de stiptheid van de NMBS. De grootste frustratie is echter het uitblijven van informatie bij vertragingen. 45 procent stoort zich daar. Dat blijkt een rondvraag van Test-Aankoop.

Volgens de consumentenorganisatie rijdt 35 procent van de treinen met vertraging.

Heel wat reizigers ergeren zich ook rot aan het aantal zitplaatsen in de treinen. Veertien procent komt wel eens in de problemen. Zes procent zegt zelden of nooit een plekje te vinden.

De enquête wijst ook aan dat voornamelijk de pendelaars ontevreden zijn. Hoe vaker men spoort, hoe ongelukkiger men is over de dienstverlening.