Vande Lanotte wil één ombudsdienst voor consumenten

Minister van Consumentenzaken Johan Vande Lanotte
(sp.a) wil één gemeenschappelijke ombudsdienst voor consumenten
oprichten, waar iedereen met al zijn klachten terecht moet kunnen. Dat
heeft hij maandag gezegd op Radio 1.

Vande Lanotte
vindt dat er nu te veel geschillencommissies en ombudsmannen zijn.

"We hebben een aantal ombudsmannen maar dat is heel erg verdeeld",
stelt de minister. "We hebben ook een aantal geschillencommissies,
maar dat is heel gefragmenteerd en dat betekent dat mensen er gewoon
niet aan denken dat ze daar recht op hebben."

Hij wil daarom alles herstructureren en één gemeenschappelijke
ombudsdienst oprichten, "waarbij je als eerste functie de informatie
geeft, ten tweede een beetje de klachtenbank bent en ten derde de
geschillencommissie."

"Niet stukje voor stukje, iets voor reizen, iets
voor energie, iets voor meubelen, maar het helemaal omkaderen, zodanig
dat je als consument weet dat je naar dat ene adres moet."