Vertraagde vlucht? Naar het incassobureau

Het Nederlandse bedrijfje vlucht-vertraagd.be heeft zich gespecialiseerd in het bekomen van schadevergoedingen voor vluchten met veel vertraging. Meer dan duizend Belgen maakten daar het afgelopen jaar al gebruik van om een vergoeding tot 600 euro te vorderen.
Een kwart van dat bedrag gaat wel naar het bedrijf zelf. Dat berichten Het Nieuwsblad, de Gazet van Antwerpen en De Standaard maandag. "Wanneer gedupeerde reizigers een klachtenbrief schrijven naar hun luchtvaartmaatschappij, krijgen ze een soort van dreigbrief terug met allerlei juridische termen. Het overgrote deel van de reizigers geeft het daar al op. Ook een klacht bij de FOD Mobiliteit helpt vaak niet.

Wij zijn vaak een laatste strohalm", zeg zaakvoerder Tom Van Bokhoven. "De luchtvaartmaatschappijen doen er inderdaad alles aan om aan die schadevergoedingen te ontsnappen", zegt Jos Speybrouck van het Kenniscentrum Reisrecht van de Brugse hogeschool KHBO. "Ze doen dat vooral door de term overmacht zo veel mogelijk uit te rekken."