Verzekeraars speuren op Facebook naar fraude

Een verzekeraar die een klant verdenkt van
fraude mag gaan snuffelen op sociale media naar mogelijke
bewijzen. In Nederland gebeurt het geregeld en ook in
België kan en mag de antifraudedienst van de verzekering
Facebook en consoorten controleren.

Wanneer de verzekering ernstig
twijfelt aan de betrouwbaarheid
van de klant, belandt zijn of haar
dossier op het bureau van de antifraudedienst.
Op die dienst zitten
een aantal privédetectives die
vervolgens alle mogelijke wettelijke
middelen hanteren om bewijzen te
vinden. In die zoektocht mogen de
privédetectives ook gaan neuzen op
de Facebook-pagina van de klant.

Zware vermoedens

“Het is niet de bedoeling om gebruikers
van sociale media af te
schrikken want iedereen bepaalt
nog altijd zelf hoeveel en welke
informatie ze van hun profiel publiekelijk
maken voor buitenstaanders
en niet-vrienden", legt Pieter Wils
van Assuralia uit. "Ik wil ook
duidelijk stellen dat het absoluut
geen dagdagelijkse bezigheid is van
de verzekeraar om zijn klanten op
Facebook te checken."

Enkel bij
zware vermoedens gebeurt het dat
de privédetective online informatie
verzamelt”, vervolgt Wils. De woordvoerder van de verzekeraar
benadrukt dat het snuffelen op sociale
media wettelijk is toegestaan.

Niet hacken

“Online informatie die publiekelijk
toegankelijk is voor derden mag
wettelijk gezien gebruikt worden
in het dossier. Een Facebook-profiel
hacken of dergelijke is uiteraard
niet toegestaan. De privédetective
gaat trouwens niet zozeer op zoek
naar belastende informatie. Hij kan
ook bewijzen vinden die het verhaal
van de klant bevestigen.”

Waarom het onderzoek wordt gevoerd
door privédetectives? “Die
kwalificatie is nodig omdat privédetectives
bepaalde dingen mogen
waarvoor anderen niet bevoegd
zijn, zoals bijvoorbeeld ter controle
navraag doen bij de buren.

NRo