Wachtnummer tandarts onbereikbaar voor gsm-abonnees Telenet en Mobistar

Het centrale wachtnummer voor tandartsen - waar patiënten tijdens weekends en op feestdagen terecht kunnen - is sinds zaterdag onbereikbaar voor een deel van de mobiele abonnees van Mobistar en Telenet. Bij het Verbond der Vlaamse Tandartsen (VVT) zitten ze verveeld met de zaak. “Dit probleem wordt tot op de bodem uitgespit”, verzekert woordvoerder Stefan Hanson. Telenet en Mobistar werken aan een oplossing.

Sinds januari 2010 werkt het VVT immers met een algemeen oproepnummer, waar patiënten in nood tijdens het weekend en op feestdagen terecht kunnen. “Maar dat nummer - 0903/399.69 - bleek compleet onbereikbaar”, zegt Liliane Verhaegen (foto), die via Telenet belt en dringend een tandarts nodig had voor zijn zoon Alan.

Compleet mysterie

Bij het VVT zitten ze verveeld met de zaak. “We streven naar een dienstverlening van honderd procent”, zegt directeur Jean-Paul Michiels. “Sinds de opstart van het wachtnummer hebben we nooit eerder verbindingsproblemen gekend. We staan voor een compleet mysterie.”

Bij het Genkse callcenter Offitel - dat het noodnummer beheert - werd maandagnamiddag meteen een onderzoek opgestart.

RuSt Foto TP