Zware druk op Belgacom

De Belgische telecomoperator Belgacom heeft het niet makkelijk. Het bedrijf wordt langs alle kanten zwaar onder druk gezet. Topman Didier Bellens blijft er rustig bij. "Wij sluiten voortdurend nieuwe klanten aan."

In de verscherpte concurrentieslag op de telecommarkt moet Belgacom hard van zich afbijten. De regelgevers wegen zwaar op de rentabiliteit van het bedrijf. Zowel Europa als de Belgische overheid zetten voortdurend het mes in de tarieven die de telefoniebedrijven mogen aanrekenen.

Geen uitzendrechten

Ook Belgacom moet dan uitkijken naar alternatieve inkomsten. Verleden jaar verloor het bedrijf ook nog eens de uitzendrechten voor het Belgisch voetbal "maar alles bijeen was de beslissing om geen buitennissige bedragen te betalen een goede beslissing", aldus Bellens.

In die omstandigheden daalde de omzet van de groep met 3% tot 6,4 miljard euro. De bedrijfskasstroom bedroeg "slechts" 1,9 miljard euro (-3,7%).

Bellens maakt zich sterk dat Belgacom op het goede spoor zit. Ook al verwacht hij dat de omzet ook dit jaar verder zal dalen. Belgacom zet alles op de zogenaamde convergentiestrategie die vast en mobiel combineert.

Verbeterde klantenservice

Bovendien zou de klantenservice sterk verbeterd zijn. Belgacom TV telt nu 1.211.000 klanten (+72.000). Gsm-dochter Proximus heeft zelfs 5.478.000 klanten (+146.000). Het bedrijf telt ook 1.590.000 vaste internetklanten (+32.000).

Ja, het aantal klanten met een vaste lijn is ook verleden jaar nog eens met 170.000 gedaald tot nog maar 3.204.000 man. "Met Happy Time XL, het systeem waarbij je in de daluren en tijdens het weekeind gratis kunt bellen naar alle nummers in België, zowel vast als mobiel, slaat echter goed aan. De dalende trend is daarom aan het uitbodemen."

Na het interimdividend van 0,50 euro betaalt Belgacom nog een gewoon dividend uit van 1,68 euro. De Belgische overheid had als hoofdaandeelhouder gehoopt op een dividend van 2,71 euro maar daar gaat Bellens niet op in. "Misschien kan er in het najaar nog iets gedaan worden."

Marc BALDUYCK
Foto Belga