Neem 's op, VRT! Clint test het uit...

In het programma Peeters & Pichal nemen presentatoren Annemie en Sven het op voor de consument. Recent lanceerden ze in samenwerking met Test-Aankoop de ‘Neem ’s op’-actie, die gekoppeld is aan een charter. Hiermee trachten ze bedrijven er toe aan te zetten om consumenten op een redelijke tijd te helpen en hen niet eindeloos door te verbinden of in automatische telefooncentrales te parkeren.

Wij kunnen niet anders dan een dergelijke actie aanmoedigen, maar Clint zou Clint niet zijn zonder een kritische gedachte te formuleren: hoe zou het eigenlijk gesteld staan met de bereikbaarheid van de VRT zelf? Kunnen wij de juiste persoon voldoende snel bereiken? Wij kozen 10 VRT-figuren, maakten er een kleine wedstrijd van en waren stomverbaasd over het resultaat. Wij presenteren u graag de snelste en klantvriendelijkste VRT-sterren!

1. Annemie Peeters

Ons allereerste telefoontje was onmiddellijk onze nummer één. Op een luttele tijd van 43,8 seconden kregen we Annemie Peeters, de helft van het presentatieduo Peeters & Pichal, aan de lijn. De Neem 's op-actie hoefden we haar niet uit te leggen, behalve supersnel was ze ook supervriendelijk, dus een dikke tien voor de bereikbaarheidskampioene!

2. Peter Van de Veire

Dat de immer enthousiaste Peter Van de Veire een snelle jongen was, wisten we al. Maar dat we Peter op de tijd van 1 minuut en 23 seconden aan de telefoon hadden, vonden wij fantastisch. Het zilver gaat dan ook naar deze sympathieke spring-in-het-veld.

3. Dave Peters

Met slechts 1 seconde geklopt door de nummer twee vervolledigt Dave Peters, radiopresentator bij MNM, onze top 3. In 1 minuut en 24 seconden lukte het om hem te spreken, goed voor de bronzen medaille.

4. Lut Van Der Eycken

Deze Klara-presentatrice stond ons met een brede glimlach te woord, maar had pech. Bij het doorschakelen dacht men even dat ze in uitzending zat, wat een hypotheek plaatste op haar kansen om hoger te eindigen. In 2 minuten en 21 seconden hadden we haar aan de lijn.

5. Annelies Van Herck

Als één van onze favoriete nieuwsankers hoopten we dat ze voor het eremetaal in aanmerking was gekomen, maar helaas... 3 Minuten en 25 seconden moesten we geduld uitoefenen. Maar de beloning was groot: we hadden nog een leuke conversatie nadat de chrono gestopt was. Jammer genoeg levert dit geen bonificatieseconden op.

6. Sven Pichal

De co-presentator van Peeters & Pichal stond in onze pronostiek in de top drie, maar omdat hij de studio al verlaten had, moesten we het stellen met zijn GSM-nummer, dus spraken we een bericht in. Nu bleek net die GSM een tijdje lang onvindbaar, zodat hij ver teruggeslagen werd. Hij klonk zowaar teleurgesteld, dus graag een eervolle vermelding voor hem wegens onvoorziene GSM-perikelen.

7. Siska Schoeters

Met de Music For Life actie in aantocht, had Siska nog snel een beetje vakantie genomen. Na een telefoontje naar de Studio Brussel redactie gaf men ons de raad een SMS te sturen en jawel, na 1 uur en 22 minuten kregen we een telefoontje van Siska terug, waarvoor dank!

8. Jan Becaus

Jan Becaus had maandag een dagje vrij, dus was het begrijpelijk dat we hem niet te pakken kregen. Men raadde ons aan terug te bellen op dinsdag vanaf 3 uur. Gezien we geen andere contactgegevens kregen, staat Jan genoteerd met een score van 27 uur.

9. Ivan De Vadder

Ook Ivan De Vadder was afwezig wegens een vrije dag, hij had tenslotte zondag nog de zevende dag gepresenteerd. Woensdag zouden we hem kunnen terugbellen om 10 uur, wat hem een score van 46,5 uur oplevert.

10. Sandra De Preter

Alle bovenstaande VRT-figuren waren telefonisch bereikbaar, al was het misschien niet op het moment dat wij prefereerden. Dus toch een mooie negen op tien voor de VRT. Ietsje anders verliep het toen we de grote bazin, gedelegeerd bestuurder Sandra De Preter, aan de lijn wilden krijgen. Na een eerste gesprek werden we doorverwezen naar de woordvoerder. Toen we deze belden, werd ons duidelijk gemaakt dat er enkel via mail zou geantwoord worden op interviewaanvragen. Uiteindelijk wel grappig, want onze interesse ging enkel uit naar het moment waarop we haar effectief aan de lijn zouden krijgen. Maar na het nog eens gevraagd te hebben, kregen we het finale antwoord: 'Neen, het is niet mogelijk om Sandra De Preter telefonisch te spreken'. Vandaar een laatste plaats, een eind achter het peloton!

Wij danken alvast alle VRT-medewerkers die we hiervoor hebben moeten lastigvallen, één voor één bleken ze de vriendelijkheid zelve. Vooral de werknemers aan de receptie kregen waarschijnlijk een punthoofd van de telefoontjes, maar onze actie heeft toch een belangrijk resultaat opgeleverd: de VRT is heel bereikbaar, op één positie na... Misschien kunnen Peeters & Pichal dit laatste struikelblokje nog gladstrijken? (KA)